QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Quyền của FAST PASS

FAST PASS có quyền:

Yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin;
Yêu cầu khách hàng bổ sung hồ sơ;
Kiểm tra thông tin trước khi tiếp nhận dịch vụ;
Từ chối hồ sơ không đáp ứng điều kiện;
Từ chối giao dịch có dấu hiệu gian lận;
Từ chối yêu cầu trái quy định pháp luật;
Thu phí theo mức đã được khách hàng xác nhận;
Yêu cầu khách hàng phối hợp trong quá trình cung cấp dịch vụ;
Điều chỉnh thông tin, giá và chính sách đối với các giao dịch chưa được xác nhận;
Tạm ngừng cung cấp dịch vụ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Nghĩa vụ của FAST PASS

FAST PASS có trách nhiệm:

Công khai thông tin doanh nghiệp;
Công khai thông tin dịch vụ;
Công khai giá hoặc cách xác định giá;
Cung cấp dịch vụ theo nội dung đã xác nhận;
Bảo vệ thông tin khách hàng;
Thông báo khi có vấn đề ảnh hưởng đến dịch vụ;
Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại;
Xử lý yêu cầu hoàn tiền theo chính sách;
Cung cấp hóa đơn/chứng từ theo quy định;
Tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử và các quy định có liên quan.

Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Được cung cấp thông tin đầy đủ về dịch vụ;
Biết giá và các khoản phí trước khi thanh toán;
Lựa chọn dịch vụ phù hợp;
Yêu cầu FAST PASS giải thích thông tin;
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin khi có sai sót;
Yêu cầu thay đổi hoặc hủy dịch vụ theo điều kiện áp dụng;
Yêu cầu hoàn tiền khi đủ điều kiện;
Phản ánh hoặc khiếu nại;
Yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân;
Được bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp theo quy định pháp luật.

Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin trung thực và chính xác;
Kiểm tra thông tin trước khi xác nhận;
Cung cấp giấy tờ hợp pháp;
Thanh toán đúng số tiền;
Thông báo kịp thời khi có thay đổi;
Kiểm tra kết quả e-Visa ngay sau khi nhận;
Bảo đảm các điều kiện xuất nhập cảnh;
Tuân thủ quy định tại sân bay;
Không lợi dụng dịch vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
Phối hợp với FAST PASS khi cần xác minh hoặc bổ sung thông tin.

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

CÔNG TY CỔ PHẦN FAST PASS

Mã số doanh nghiệp: 0318737846

Địa chỉ: 31 Phan Bội Châu, Phường Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 091 969 5050

Email: info@fastpass.com.vn

Website: fastpass.com.vn

Các thông tin trên được sử dụng để khách hàng liên hệ khi cần tư vấn, hỗ trợ, phản ánh hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch và dịch vụ trên website.