Câu Hỏi
Thường Gặp

Dịch vụ dành cho tất cả hành khách quốc tế đến hoặc khởi hành từ các sân bay quốc tế lớn tại Việt Nam. Bạn không cần bay hạng Business hoặc First Class. Làn ưu tiên được cung cấp không phụ thuộc vào hãng hàng không hoặc loại vé của bạn.

Thời gian chờ thực tế phụ thuộc vào sân bay và thời điểm đến. Tuy nhiên, bằng cách sử dụng làn nhập cảnh ưu tiên, Làn ưu tiên thường giúp rút ngắn thời gian chờ làm thủ tục nhập cảnh từ 1–2 giờ xuống trung bình dưới 30 phút.

FAST PASS hiện cung cấp dịch vụ Làn ưu tiên tại Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất (TP. Hồ Chí Minh), cửa ngõ quốc tế nhộn nhịp nhất của Việt Nam. Các địa điểm khác có thể được bổ sung trong tương lai.

Bạn chỉ cần gửi cho chúng tôi thông tin chuyến đi, bao gồm thông tin chuyến bay, ngày đi, tên hành khách và dịch vụ mong muốn. Sau khi booking được xác nhận, đội ngũ FAST PASS sẽ chuẩn bị các hạng mục cần thiết và gửi thông tin xác nhận trước chuyến đi.

Chúng tôi khuyến nghị đặt dịch vụ ít nhất 24 giờ trước chuyến bay để đảm bảo khả năng cung cấp dịch vụ. Cần hỗ trợ gấp hơn? Hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. FAST PASS luôn cố gắng hỗ trợ các yêu cầu đặt dịch vụ gấp hoặc sát giờ, tùy khả năng đáp ứng.

Để sắp xếp dịch vụ Làn ưu tiên, chúng tôi cần: Họ và tên đầy đủ của hành khách Số hiệu chuyến bay Ngày đi Quốc tịch theo hộ chiếu Số lượng hành khách Thông tin liên hệ Việc cung cấp thông tin chính xác giúp đội ngũ tại sân bay chuẩn bị dịch vụ hiệu quả hơn.

Có. Bạn có thể đặt Làn ưu tiên cho người thân, bạn bè, đối tác kinh doanh hoặc khách hàng. Chỉ cần cung cấp thông tin chuyến đi của hành khách, phần còn lại hãy để FAST PASS hỗ trợ.

Trước chuyến đi, bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về điểm gặp. Khi đến sân bay, nhân viên FAST PASS sẽ chờ tại điểm hẹn được chỉ định với thông tin nhận diện rõ ràng, sẵn sàng đón và hướng dẫn bạn trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ Làn ưu tiên.

Nhân viên FAST PASS sẽ chờ bạn tại điểm hẹn được chỉ định trước khi bạn thực hiện thủ tục nhập cảnh. Hướng dẫn chi tiết về điểm gặp, bao gồm vị trí cụ thể và thông tin liên hệ, sẽ được gửi cho bạn trước chuyến bay.

Sau khi gặp nhân viên hỗ trợ, bạn sẽ được hướng dẫn di chuyển trong sân bay và đến làn nhập cảnh ưu tiên. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn trong suốt quá trình, giúp bạn hoàn tất thủ tục nhập cảnh thuận tiện và nhanh chóng nhất có thể.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào tình hình tại sân bay và điều kiện thực tế tại khu vực nhập cảnh. Tuy nhiên, việc sử dụng làn nhập cảnh ưu tiên có thể giúp giảm đáng kể thời gian chờ so với làn thông thường, giúp bạn rời sân bay sớm hơn.

Không vấn đề gì. Đội ngũ tại sân bay sẽ theo dõi tình trạng chuyến bay của bạn và điều chỉnh thời gian gặp khi có thể. Nếu có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và cập nhật phương án phục vụ.

Có. Gia đình, cặp đôi, bạn bè và các đoàn khách công tác đều có thể sử dụng dịch vụ Làn ưu tiên cùng nhau. Bạn chỉ cần bao gồm tất cả hành khách trong booking để đội ngũ của chúng tôi có thể chuẩn bị phù hợp.

Có. Nếu cần cập nhật thông tin booking, chẳng hạn như số hiệu chuyến bay, ngày đi hoặc thông tin hành khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể. Đội ngũ FAST PASS sẽ cố gắng hỗ trợ yêu cầu của bạn, tùy khả năng cung cấp dịch vụ.

Nếu cần hủy booking, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sớm nhất có thể. Yêu cầu hủy sẽ được xem xét theo từng trường hợp, dựa trên thời điểm yêu cầu và tình trạng chuẩn bị dịch vụ đã được thực hiện.

Việc hoàn tiền phụ thuộc vào lý do hủy và tình trạng booking tại thời điểm yêu cầu. Vui lòng liên hệ với đội ngũ FAST PASS để chúng tôi xem xét yêu cầu và tư vấn các phương án áp dụng.

Nếu hãng hàng không hủy hoặc thay đổi lịch bay, vui lòng thông báo cho chúng tôi sớm nhất có thể. Chúng tôi sẽ phối hợp với bạn để cập nhật booking khi có thể và sắp xếp dịch vụ dựa trên thông tin chuyến bay mới.

Yêu cầu về visa phụ thuộc vào quốc tịch và mục đích chuyến đi. Một số du khách có thể được miễn visa, trong khi những người khác cần có visa hợp lệ trước khi nhập cảnh Việt Nam. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra các yêu cầu nhập cảnh mới nhất của Việt Nam trước chuyến đi.

Có. FAST PASS cung cấp dịch vụ hỗ trợ hồ sơ Thị thực điện tử Việt Nam, bao gồm dịch vụ xử lý tiêu chuẩn và khẩn cho các trường hợp đủ điều kiện. Đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn trong quá trình đăng ký và hỗ trợ đảm bảo hồ sơ được nộp chính xác.

Nếu bạn sắp đi và cần visa trong thời gian ngắn, vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể. FAST PASS cung cấp dịch vụ hỗ trợ Thị thực điện tử Việt Nam khẩn cho các hồ sơ đủ điều kiện. Thời gian xử lý phụ thuộc vào dịch vụ được lựa chọn và việc phê duyệt của cơ quan quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam.

Có. Bạn có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ Thị thực điện tử Việt Nam và Làn ưu tiên trong cùng một booking, giúp quá trình chuẩn bị và đến Việt Nam thuận tiện hơn.

Bạn có thể liên hệ với đội ngũ FAST PASS qua WhatsApp, email, điện thoại hoặc biểu mẫu liên hệ trên website. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn về booking, các câu hỏi liên quan đến chuyến đi và dịch vụ tại sân bay trước hành trình.

Có. Đội ngũ của chúng tôi cung cấp hỗ trợ bằng tiếng Anh dành cho du khách quốc tế trước và trong chuyến đi đến Việt Nam.

Đội ngũ FAST PASS luôn sẵn sàng hỗ trợ. Dù bạn đang lên kế hoạch cho chuyến đi đầu tiên đến Việt Nam hay đặt dịch vụ hỗ trợ tại sân bay cho người khác, chúng tôi sẵn sàng giải đáp thắc mắc và tư vấn dịch vụ phù hợp với hành trình của bạn.