CHÍNH SÁCH BẢO MẬT VÀ BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Mục đích thu thập thông tin

CÔNG TY CỔ PHẦN FAST PASS (“FAST PASS”) thu thập thông tin của khách hàng nhằm phục vụ việc tư vấn, tiếp nhận, xử lý và cung cấp các dịch vụ được giới thiệu trên website fastpass.com.vn, bao gồm:

Dịch vụ Làn ưu tiên sân bay/Fast Track;
Dịch vụ hỗ trợ Thị thực điện tử/e-Visa;
Xác nhận thông tin đặt dịch vụ;
Liên hệ và hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ;
Thực hiện thanh toán, đối soát và xuất hóa đơn/chứng từ khi có yêu cầu;
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu thay đổi, hủy dịch vụ, hoàn tiền;
Tiếp nhận phản ánh, khiếu nại;
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật;
Phòng ngừa các hành vi gian lận, giả mạo hoặc sử dụng dịch vụ trái pháp luật.

FAST PASS chỉ thu thập các thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích cung cấp dịch vụ.

Phạm vi thông tin thu thập

Tùy từng loại dịch vụ, FAST PASS có thể thu thập các thông tin sau:

Đối với dịch vụ Làn ưu tiên sân bay/Fast Track:

Họ và tên hành khách;
Quốc tịch;
Số điện thoại;
Email;
Số hiệu chuyến bay;
Ngày và giờ chuyến bay;
Sân bay đến hoặc đi;
Số lượng hành khách;
Thông tin hộ chiếu trong trường hợp cần thiết;
Các thông tin khác cần thiết để bố trí nhân sự hỗ trợ tại sân bay.

Đối với dịch vụ hỗ trợ Thị thực điện tử/e-Visa:

FAST PASS có thể yêu cầu khách hàng cung cấp:

Họ và tên;
Ngày tháng năm sinh;
Giới tính;
Quốc tịch;
Thông tin hộ chiếu;
Bản chụp trang thông tin hộ chiếu;
Ảnh chân dung;
Số điện thoại;
Email;
Ngày dự kiến nhập cảnh;
Cửa khẩu dự kiến nhập cảnh;
Thời gian lưu trú;
Địa chỉ lưu trú dự kiến tại Việt Nam;
Thông tin chuyến đi;
Các thông tin khác cần thiết theo yêu cầu đối với hồ sơ e-Visa.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm các thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và đúng với giấy tờ hợp pháp.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để FAST PASS thực hiện dịch vụ.

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, thông tin có thể được cung cấp cho:

Nhân sự, bộ phận chuyên trách của FAST PASS;
Nhân sự hoặc đơn vị phối hợp cung cấp dịch vụ tại sân bay;
Đơn vị thanh toán;
Nhà cung cấp hạ tầng công nghệ, lưu trữ hoặc các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tiếp nhận và xử lý hồ sơ e-Visa;
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

FAST PASS không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với phạm vi đã thông báo.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Hoàn thành việc cung cấp dịch vụ;
Hỗ trợ khách hàng;
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp;
Đối soát giao dịch;
Thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế;
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi không còn nhu cầu lưu trữ và không còn nghĩa vụ pháp lý liên quan, FAST PASS sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo quy định hiện hành.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền liên hệ FAST PASS để:

Yêu cầu được biết về việc xử lý dữ liệu của mình;
Kiểm tra thông tin đã cung cấp;
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin;
Yêu cầu hạn chế xử lý thông tin trong các trường hợp phù hợp;
Rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật;
Yêu cầu xóa thông tin trong trường hợp pháp luật cho phép;
Khiếu nại khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Trường hợp khách hàng yêu cầu xóa hoặc ngừng xử lý những thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ, FAST PASS có thể không tiếp tục thực hiện được dịch vụ tương ứng.

Cam kết bảo mật thông tin

FAST PASS áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi:

Truy cập trái phép;
Sử dụng trái phép;
Mất mát;
Sửa đổi;
Tiết lộ không phù hợp.

Các thông tin nhạy cảm như dữ liệu hộ chiếu, ảnh cá nhân và thông tin chuyến bay chỉ được cung cấp cho những cá nhân, bộ phận hoặc đối tác cần thiết để thực hiện dịch vụ.

Tiếp nhận phản ánh về việc sử dụng thông tin

Khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN FAST PASS Mã số doanh nghiệp: 0318737846 Địa chỉ: 31 Phan Bội Châu, Phường Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: 091 969 5050 Email: info@fastpass.com.vn Website: fastpass.com.vn

FAST PASS sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý phản ánh của khách hàng theo tính chất vụ việc và quy định của pháp luật.